El pasado mes de abril durante la celebración de la Feria de Hannover, SEW EURODRIVE recibió el premio Frost and Sullivan 2005 en reconocimiento a su “Liderazgo en la estrategia de desarrollo de negocio”.

Según Frost and Sullivan, SEW, una de las empresas líderes en la ingeniería de accionamientos, ha sabido desarrollar una innovadora estrategia de negocio para introducirse en el mercado alemán de accionamientos eléctricos, el mayor y más desarrollado de toda Europa.

Martina Blazkova, analista de mercado de Frost & Sullivan, resume las razones que han llevado a su empresa a esta decisión: “SEW EURODRIVE ofrece a sus Clientes un alto valor añadido a través de soluciones completas para una amplia gama de productos y servicios de alta calidad que abarcan la planificación de proyecto, la puesta en marcha, el mantenimiento y el servicio post-venta. En este último apartado se incluyen seminarios y formación continua, suministro de repuestos, reparaciones, trabajos de mantenimiento y asistencia técnica…todo ello para Clientes de muy diversos sectores y también vía Internet. De esta forma SEW no sólo ha reforzado su posición en el mercado sino que además ha consolidado la fidelización y relación con sus Clientes”.

Precisamente en la orientación al Cliente está la clave del éxito de SEW. Para poder ofrecer una completa gama de productos, servicios y cursos de formación, SEW ha fundado la DriveAcademy, una organización educativa destinada a la cualificación y formación de Clientes y empleados de la empresa. Con ello SEW quiere dar respuesta a la demanda de los Clientes, cada vez más necesitados de innovaciones tecnológicas actuales en las que el correcto funcionamiento esté garantizado.

SEW además ha puesto en marcha el portal de internet "DriveGate", una herramienta a través de la cual se pueden obtener repuestos de forma rápida y segura. Esta plataforma, intuitiva y fácil de usar, no ha sido pensada sólo como área de intercambio de información sino que ofrece al Cliente diversos servicios de gran utilidad como por ejemplo el seguimiento del estado de sus propios pedidos on line. Todo ello 24 horas al día, los 7 días de la semana.

Según la Sra. Blazkova, “SEW es una de las pocas empresas que ha focalizado su atención en la formación de Clientes, la educación de los propios empleados, la asistencia técnica, el servicio 24 h… para empresas de los más diversos sectores como son el automóvil, la industria de la alimentación y bebidas y la logística de aeropuertos en los que SEW se quiere convertir en especialista de instalaciones de sus usuarios finales.
 
Frost and Sullivan otorga anualmente este premio a la empresa que en su sector haya tenido un rendimiento especial dentro del campo de desarrollo de negocio y haya mostrado una estrategia de crecimiento excepcional gracias a la combinación de visión, tecnología y marketing exitoso. Este premio es un reconocimiento a la capacidad de la empresa para reconocer, desarrollar e implantar productos y servicios para diversos sectores, siempre tomando como base de partida las necesidades de los Clientes; y también a su capacidad de reconocer nuevos segmentos de mercado para ampliar su cartera de Clientes.

Los premios Frost and Sullivan destacan a empresas de los más diversos mercados regionales y globales por su excepcional rendimiento en áreas como el liderazgo, innovación tecnológica, servicio al Cliente y desarrollo estratégico de productos. Analistas empresariales comparan empresas y sus prestaciones por medio de entrevistas, análisis y extensas investigaciones a fin de identificar las “Best Practices” de la industria.