Cuando oímos el término "Servicio", inmediatamente pensamos en el trabajo de reparación y mantenimiento. Sin embargo, hoy en día el Servicio implica mucho más que solo reparaciones. En estos tiempos en los que los procesos de producción se están volviendo cada vez más complejos, el Servicio también tiene que ser más completo y cubrir todas las fases del ciclo de vida del sistema.
Hoy en día, los procesos de producción se están volviendo cada vez más complejos. Como consecuencia directa, es necesario que el Servicio correspondiente crezca y se adapte a este desarrollo. Se requieren paquetes de servicio individuales, que cubran el ciclo de vida completo del sistema: desde la fase de orientación hasta las fases de funcionamiento y modernización..
Aquí es donde entramos nosotros: queremos apoyarle y ofrecerle el Servicio que actualmente necesita y le proporciona la asistencia mejor y más completa. Esto puede implicar apoyo personal para la planificación de proyectos y configuración de productos durante su fase de planificación e ingeniería o quizás un completo servicio de reparación incluyendo la recogida de componentes durante la fase de funcionamiento, cuando las necesidades son especialmente urgentes.
Con nuestro Servicio escalable le ofrecemos soluciones a medida de un solo proveedor, dando así respuesta a sus requisitos individuales a lo largo de todo el ciclo de vida de su sistema.
Sus ventajas
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Seguridad
Recibe asistencia rápida y fiable para garantizar la seguridad de su proceso de producción. -
Todo de un único proveedor
Recibe todos los servicios de una sola fuente, estrechamente vinculados con nuestro portafolio de productos. -
Experiencia y asesoramiento
Puede confiar en más de 85 años de experiencia en el campo de la tecnología de accionamiento y automatización y consultoria personal -
Una única persona de contacto
Estamos a su lado y completamente comprometidos allí donde esté.
¿En qué fases puede beneficiarse de nuestro apoyo?
ORIENTACIÓN
Antes de invertir en nuevos sistemas, componentes y servicios, necesita una completa visión general adaptada a su situación: ¿Qué hay disponible? ¿Qué reglas y normas deben tenerse en cuenta? ¿Qué modas e innovaciones deben considerarse? ¿Cuál es el paquete correcto para mis necesidades? Le ofreceremos información útil para asistirle en su orientación y toma de decisiones.
Servicios óptimos en esta fase:
Consultoría personal sobre
- Tendencias actuales y futuras - para su planificación anticipada. Estamos al tanto y arrojamos luz sobre avances actuales y futuros en tecnología de accionamiento y automatización.
- Reglas y normas - para asegurar que mantiene una visión global de las normativas y requisitos legales, p.ej. en términos de tecnología de seguridad, protección antiexplosiva y eficiencia energética.
- Experiencia en la aplicación y el sector - porque nos alegramos de compartir nuestras experiencias de una completa variedad de sectores industriales y aplicaciones de todo el mundo.
- Compartir información en lo respectivo a la innovación - nuestros ingenieros de ventas y de producto se alegrarán de hablar sobre sus necesidades con usted personalmente. Si es necesario, también implicaremos a nuestros expertos de investigación y desarrollo.
PLANIFICACIÓN E INGENIERÍA
Le proporcionaremos una planificación óptima – antes de que haga un pedido. Estará apoyado por expertos técnicos que tienen un profundo conocimiento de su industria y aplicaciones. Con 3 emplazamientos de ventas y servicio en España, podemos ofrecerle asistencia personal y responder a todas sus preguntas de ingeniería y planificación de proyectos. O podemos darle consejos sobre cómo puede ahorrar costes de mantenimiento y conservación durante el posterior uso de sus sistemas.
Tiene disponibles “herramientas de planificación e ingeniería” para usar en su puesto de trabajo.
Servicios óptimos en esta fase
- Desarrollo de concepto - para determinar sus necesidades. Conceptos a medida para su accionamiento, tecnología de automatización y seguridad, por ejemplo usando especificaciones de funcionamiento para programar aplicaciones o definir conceptos de instalación específicos y de seguridad del accionamiento.
- Planificación de proyectos y diseño - para seleccionar y configurar sus componentes de accionamiento. Planificación de proyectos para complejos sistemas de accionamiento con atención particular a requisitos de seguridad y energía, además de toda la información técnica y datos CAD con solo hacer click en un botón.
- Conceptos de mantenimiento y funcionamiento - para un pronto desarrollo de mantenimiento específico del cliente y conceptos de funcionamiento en la fase de funcionamiento. Esto establece la base para costes de almacenamiento, funcionamiento y mantenimientos reducidos y optimizados y máxima disponibilidad del sistema.
- Formación - asegura que progrese de forma práctica. Hacemos disponible nuestra experiencia de tecnología de accionamiento a través de nuestros cursos de formación.
SUMINISTRO Y ENTREGA
Durante el proceso de suministro, se beneficiará de servicios de asesoramiento y eficiencia de proceso sobresalientes. Estamos disponibles para usted con nuestra experiencia y le apoyaremos, por ejemplo, aumentando la velocidad y calidad de su solicitud y tramitación de pedidos y asegurando procesos de logística fluidos. Proporcionamos asesoramiento personal, adaptado a usted. Ya sea gestión electrónica de pedidos (EDI) o flujo de materiales inteligente – usted decide cuál es el servicio adecuado para usted.
Servicios óptimos en esta fase:
- Gestión de pedidos electrónica – incluyendo solicitud de pedido, confirmación de pedido electrónica, notificación de salida y factura. Le asesoramos en plataformas como MyOpenFactory, Basware y Seeburger AG o enlaces directos a formatos estándar como EDIFACT o XML.
- Servicio de entrega – todo lo que desee. Podemos ofrecer envío estándar o urgente, envío por correo directo a las instalaciones de construcción, o incluso solicitudes de empaquetado específicas.
- Notificación de envío electrónica – una notificación de envío que emite un mensaje inmediato tan pronto su mercancía abandona nuestras instalaciones. Esto le mantiene informado y le permite tomar los pasos necesarios. Como resultado, se beneficia de una planificación de recursos optimizada, un control preciso de planificación de producción y rápidos procesos de recepción de mercancías.
- Etiquetas de códigos de barras (DriveTag) – Los DriveTags son etiquetas de códigos de barras funcionales que se adjuntan a los productos o paquetes. Usted define los datos que contienen, que pueden incluir el número de serie SEW y su número de material o proyecto para asegurar la eficiente identificación y asignación de productos en cada paso del proceso – desde la recepción de materiales, pasando por el almacenamiento hasta las etapas posteriores.
- Facturación electrónica – para una rápida disponibilidad de sus facturas por e-mail con archivo de factura XML adicional o por EDI, Esto optimiza su tramitación de facturas entrantes y procesos administrativos, y es también más respetuosa con el medio ambiente.
INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA
¿Le gustaría evitar errores durante la fase de instalación y puesta en marcha? ¿Quiere proteger la funcionalidad de su sistema con una instalación inspeccionada de la tecnología de accionamiento? ¿Le gustaría optimizar sus procesos de máquina y sistema por medio de programación personalizada específica de la aplicación? ¿Quiere reducir costes y evitar daños consecuentes recibiendo apoyo profesional en la puesta en marcha? Nuestros expertos de servicio e ingenieros con amplia experiencia estarán encantados de ayudarle.
- Asesoramiento de instalación – para la correcta instalación mecánica y eléctrica de su tecnología de accionamiento. Con nuestra experiencia de proyecto, puede acortar los tiempos de instalación y proteger la funcionalidad de su sistema. Nos complace apoyarle en todos los pasos, desde inspeccionar la instalación mecánica y eléctrica hasta la completa planificación de proyecto en relación a la tecnología de accionamiento.
- Programación de aplicaciones – para el uso óptimo de su tecnología de accionamiento. El software del componente de accionamiento personalizado para su aplicación le permite sacar el máximo partido a todas las ventajas y funciones.
- Puesta en marcha – para máxima fiabilidad y eficiencia. Ponemos en marcha toda su tecnología de accionamiento, naturalmente teniendo en cuenta las regulaciones de seguridad actuales, y establecemos todos los parámetros a los valores óptimos. Con gusto con su atenta mirada por encima de nuestros hombros para aprender al mismo tiempo.
FUNCIONAMIENTO
La fase de uso es típicamente la fase más larga en el ciclo de vida de su máquina o sistema y tiene un impacto significativo en los costes totales del ciclo de vida. Queremos ayudarle a minimizar estos costes desde el principio y aumentar la disponibilidad y productividad de su sistema permanentemente. Puede aprovecharse de nuestro servicio remoto, servicios de reparación, incluyendo Servicio de Recogida y Entrega, así como asesoramiento energético para apoyar su sistema de gestión energética.
Servicios óptimos en esta fase:
- Apoyo de producción – de nuestros expertos en su fase de puesta en marcha de la producción para permitirle identificar los problemas pronto. Formaremos a sus empleados o proporcionaremos apoyo en la optimización de procesos cuando sea necesario. Supervisaremos la tecnología de accionamiento durante la fase de puesta en marcha, formaremos a sus empleados si es necesario, y le ayudaremos a optimizar sus secuencias de proceso.
- Servicio remoto – el acceso remoto nos permite diagnosticar el estado actual de su tecnología de accionamiento y hacer una apropiada evaluación de fallos. Todo lo que necesita es un ordenador en el sitio con conexión a internet.
- Reparaciones – en caso de que sea necesario, incluso en productos de otros fabricante con una garantía de 12 meses en el accionamiento completo. Y si le urge, pregunte por nuestras reparaciones de pedido urgentes y nuestro servicio in-situ.
- Inspección y mantenimiento – para aumentar su fiabilidad de funcionamiento y disponibilidad de sistema.
- Servicio de piezas de repuesto – en el 95% de los casos, expedimos en el mismo día. Aseguramos disponibilidad inmediata y suministro de piezas de repuesto originales de SEW-EURODRIVE.
- Servicio de recogida y entrega – Si tiene algún problema con su producto, podemos también encargarnos de la completa logística de transporte.
- Montaje urgente – cuando necesita urgentemente recambio o nuevos motorreductores y productos de electrónica. Somos capaces de montar y expedir una amplia gama de productos en el mismo día que se hace el pedido, asegurando por tanto una mayor disponibilidad de procesos y un menor tiempo de parada.
- Gestión energética – para ayudarle a optimizar la eficiencia energética de su maquinaria y sistemas. Reduzca sus costes energéticos y benefíciese de un informe energético que prueba el éxito de su sistema de gestión energética.
MODERNIZACIÓN
La vida útil de máquinas y sistemas está aumentando en una base continuada y esto trae consigo un gran desafío de cambio, tanto en relación con las provisiones legales y especificaciones normativas, como también en términos de requisitos relacionados con la productividad, disponibilidad de sistema, rendimiento y disponibilidad de piezas. Tarde o temprano, tendrá que enfrentarse a la decisión de si modernizar su sistema o piezas individuales del mismo. Mientras un paso así puede reportar importantes beneficios económicos, reconocemos que la modernización del sistema es una tarea muy exigente desde una perspectiva de ingeniería y servicio. Por ello podemos apoyarle en estrecha colaboración con esta labor.
Servicios óptimos en esta fase:
- Retrofit – actualice su sistema con tecnología de última generación. Impulse su productividad y eficiencia energética, reduzca sus costes de mantenimiento, benefíciese de disponibilidad de piezas a largo plazo. Todo de un único proveedor – nuestro servicio de retrofit ofrece consultoría e ingeniería personal, tecnología de accionamiento de última generación, programación y visualización, junto a una completa instalación y puesta en marcha.
