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Ubicación:
Eggenstein-Leopoldshafen, cerca de Karlsruhe
Sector:
ingeniería mecánica
Aplicación:
Bombas y agitadores para la industria química, así como para la galvanotecnia y la ingeniería de procesos
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Más información sobre AAH:
Para AAH, los tiempos de respuesta rápidos y una tramitación ágil de las ofertas y los pedidos suponen ventajas importantes frente a la competencia. Por ello, entre los requisitos que deben cumplir los proveedores se incluyen:
La plataforma para clientes «Online Support», integrada en la página web de SEW-EURODRIVE, acompaña al cliente a lo largo de todo el ciclo de vida de sus productos. El usuario puede acceder libremente a muchas secciones sin necesidad de registrarse. Solo las secciones que contienen datos confidenciales de los clientes están protegidas con contraseña.
Una variedad de funciones útiles, especialmente amplia en comparación con el resto del mercado, facilita los procesos de los clientes:
Ventajas de la gestión de variantes:
El Online Support y, en especial, la gestión de variantes facilitan enormemente el trabajo en AAH:
Sé qué potencia nominal y qué revolución necesito para mi agitador. En la gestión de variantes veo de un vistazo qué artículos he pedido anteriormente y, si es necesario, modifico las especificaciones. A continuación, añado el producto adecuado con mi número de artículo a la cesta de la compra para mostrar mi precio neto, ¡y listo! La gestión de variantes hace que mi compra sea más sencilla y transparente. También son estupendas las numerosas opciones de filtrado, ya que en mi propio catálogo de artículos resulta difícil buscar los productos adecuados. Por eso, el proceso de pedido rara vez me lleva más de un minuto.Cita de Ralf Stuppert, gerente de AAH Apparatebau A. Hofheinz GmbH
Fundada en el año 2000, en el cambio de milenio, como empresa unipersonal por Arnold Hofheinz, AAH Apparatebau cuenta hoy con ocho empleados. Mucho antes de la fundación, el fundador de la empresa ya había comenzado a dedicarse a las bombas y los agitadores para la industria química, así como a la galvanotecnia y la ingeniería de procesos. A día de hoy, cuenta con más de 30 años de experiencia en el sector y en la fabricación de bombas centrífugas y sumergibles, mezcladores de alta velocidad y con engranajes, así como contenedores y sistemas de elevación. Un inmenso acervo de conocimientos que ha transmitido a su yerno y actual gerente, Ralf Stuppert.
Stuppert destaca como ventajas competitivas especialmente importantes los rápidos tiempos de respuesta y la ágil tramitación de presupuestos y pedidos. Siguiendo esta máxima, la empresa ha experimentado un excelente desarrollo en los últimos años. Por ello, Stuppert no tiene que preocuparse por las consultas. La mayoría de los encargos provienen de recomendaciones de clientes satisfechos.
Al principio existía el temor de que los accionamientos de SEW-EURODRIVE fueran demasiado caros. Esa fue una de las razones por las que, al principio, AAH no utilizó motorreductores de nuestra empresa.
Sin embargo, la rapidez en el tiempo de respuesta y en la entrega es una de las premisas más importantes para AAH en su relación con sus propios clientes. Cuando la colaboración con otro fabricante de accionamientos se volvió demasiado complicada debido a unos plazos de entrega demasiado largos, SEW-EURODRIVE pasó a formar parte de la lista de candidatos preseleccionados.
Las primeras ofertas demostraron rápidamente que SEW-EURODRIVE ofrecía unos precios muy competitivos en comparación con otras empresas de la ingeniería de accionamiento. Esto, junto con unos plazos de entrega fiables, fue lo que inclinó la balanza: desde el año 2012, AAH nos adquiere casi todos los motorreductores que necesita en el rango de potencia de 0,18 a 15 kilovatios.
Al gerente Stuppert, gran aficionado a Internet, le ha convencido por completo nuestra plataforma de clientes «Online Support». Desde 2015, todos sus pedidos se gestionan exclusivamente a través de ella. Y, en la mayoría de los casos, completa un pedido en menos de un minuto. Un procedimiento y una rapidez que han revolucionado por completo el día a día de las compras en AAH y que suponen un gran ahorro de tiempo.
A Stuppert le ha llamado especialmente la atención la gestión de variantes en el «Online Support». Está encantado con las numerosas opciones de filtrado de las que dispone allí. Y es que buscar productos adecuados en su propio catálogo es complicado y lleva mucho tiempo. Si alguna vez no encuentra nada adecuado, utiliza el configurador de productos de SEW-EURODRIVE y selecciona allí un nuevo producto.
En el día a día de AAH, la gestión de variantes de SEW-EURODRIVE se convierte, por así decirlo, en una «extensión de su banco de trabajo». Por un lado, la herramienta ayuda a seleccionar los productos SEW adecuados y a elaborar ofertas para el cliente final con todas las hojas de datos disponibles. Por otro lado, contribuye a reducir la variedad de productos.
Esto es posible porque en la base de datos de gestión de variantes se muestran los productos ya pedidos o solicitados que están en el display. Gracias a las amplias opciones de filtrado y comparación según características del producto, como la potencia del motor, la velocidad de salida y el par de salida, a Ralf Stuppert le resulta muy fácil seleccionar un nuevo accionamiento adecuado a partir de los que ya se han utilizado.
La gran ventaja de esto es que, de esta forma, la reducción de variantes ya se puede controlar desde el propio proceso de selección. Las búsquedas adicionales que requieren mucho tiempo en el propio catálogo de materiales son cosa del pasado en AAH.