Tipps de Online Support
Ventajas de los datos de referencia
¿Utiliza a menudo los mismos productos o productos similares? ¿O trabaja en muchos proyectos? ENTONCES, nuestras completas opciones de referencia le ayudarán en su trabajo diario.
Nuestros datos de referencia -- su valor añadido
Guarde los productos según su propia clasificación y criterios de búsqueda.
Los puntos más importantes de un vistazo
¿Qué son los datos de referencia?
Con los datos de referencia, los datos de producto de SEW-EURODRIVE pueden ampliarse para incluir una perspectiva específica del cliente, además de especificaciones técnicas como la velocidad de giro y la potencia nominal.
¿Quién puede fijar los datos de referencia?
El cliente decide qué es importante y cómo se guardarán los datos de referencia.
¿Qué tipos de datos de referencia hay disponibles?
Información como el destino del producto (fábrica, sistema, lugar de instalación), datos del proyecto como el número de proyecto/nombre del proyecto o datos maestros como el número interno de material pueden asignarse al pedido, a la oferta o a un producto individual utilizando datos de referencia.
¿Puedo guardar sólo los datos de referencia de pedidos y ofertas?
Además de pedidos y ofertas, también pueden guardarse datos de referencia de artículos concretos.
¿Cuánto tiempo se almacenan los datos de referencia?
Los datos de referencia que graba permanecen almacenados y están a su disposición en el resumen de operaciones.
Ventajas para usted
-
Procesos de recepción más sencillos
ya que los datos de referencia pueden incluso adjuntarse al producto con DriveTag. -
Puesta en marcha más sencilla
ya que DriveTag también permite asignar los datos de referencia del producto al sistema o a otros productos. -
Panorama completo de los proyectos
cuando todos los componentes reciben un número de proyecto, por ejemplo. -
Acceso a los documentos de todo un proyecto
buscando en el resumen de transacciones todos los pedidos relacionados con un número de proyecto y creando un paquete de documentación. -
Función de reenvío del paquete de documentación
por correo electrónico con el enlace a la descarga del paquete.
¿Quieres saber cómo?
Como usuario registrado, al enviar consultas o pedidos en la cesta de la compra, puede crear sus propias referencias para:
Los datos de referencia le ayudan a identificar y clasificar más rápidamente sus actividades en:
Introducción de referencias para consultas o pedidos
1. Introducción de referencias para consultas o pedidos
Toda la investigación u orden
Proceda del siguiente modo para introducir los datos de referencia:
1. Acceder a la asistencia en línea
2. Seleccione el producto deseado y colóquelo en la cesta de la compra
3. Vaya a la cesta de la compra e introduzca sus propias referencias para el pedido.
4. Si es necesario, puede visualizar y rellenar campos de datos de referencia adicionales
5. Cuando nos envíe su pedido o consulta, guardaremos sus datos de referencia y los asignaremos a la transacción. Los datos estarán ahora disponibles para sus actividades futuras.
Incluso si solo crea una plantilla, los datos de referencia se guardarán allí.
2. Introducir referencias de productos individuales dentro de un pedido/solicitud
Productos individuales dentro de un presupuesto o pedido
Proceda del siguiente modo para introducir los datos de referencia:
1. Acceder Online Support
2. Seleccione el producto deseado y colóquelo en la cesta de la compra.
3. Vaya a la cesta de la compra e introduzca sus propias referencias para el pedido.
4. Si es necesario, visualice y rellene los campos de datos de referencia adicionales.
5. Además, ahora también puede asignar otras referencias específicas a los artículos individuales de una transacción.
6. Cuando nos envíe su pedido o consulta, guardaremos sus datos de referencia y los asignaremos a la transacción. Los datos estarán ahora disponibles para sus actividades futuras.
Incluso si sólo crea una plantilla, los datos de referencia se guardarán allí.
¿Le interesan las plantillas? Aquí encontrará más información.
3. Datos de referencia en el resumen de operaciones
Resumen de la operación
Las referencias que ha establecido le sirven de ayuda a la hora de buscar plantillas, ofertas, pedidos o transacciones de servicio guardadas.
Proceda del siguiente modo para acceder a las transacciones que ha introducido:
1. Acceder Online Support.
2. En "Consulta y pedido", seleccione "Resumen de transacciones" o un subapartado
3. Utilice los amplios campos de búsqueda para introducir datos de referencia de SEW-EURODRIVE y/o sus propios datos de referencia.
Es posible seleccionar más de un criterio de búsqueda.
4. Inicie la búsqueda para que se muestren todas las transacciones con los criterios seleccionados.
5. Seleccione las transacciones deseadas para ver más información.
6. En "Datos de referencia", encontrará un resumen de los datos de referencia que se han guardado para cada transacción..
7. Puedes personalizar la forma en que se muestra la información en cualquier momento.
4. Datos de referencia en documentos comerciales
En sus documentos comerciales, como facturas
Las referencias que ha establecido también apoyan su colaboración interdepartamental.
1. Acceder Online Support.
2. En "Consulta y pedido", seleccione "Resumen de transacciones" o un subapartado.
3. Utilice los amplios campos de búsqueda para introducir datos de referencia de SEW-EURODRIVE y/o sus propios datos de referencia
4. Inicie la búsqueda para que se muestren todas las transacciones con los criterios seleccionados
5. Seleccione las transacciones deseadas para ver más información.
6. En "Documentos enviados" encontrará un resumen de los documentos comerciales guardados, como las facturas. Aquí también se guardan sus datos de referencia.
7. Reenvíe la transacción marcada o elementos individuales por correo electrónico. Para ello, utilice el botón ">> Reenviar".
Estaremos encantados de ayudarle.
¿Tiene alguna pregunta sobre la creación de plantillas en Online Support ? Envíenos un mensaje.
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